这设计过于离奇,甚至从根源上在破坏海底捞的模式。
没开玩笑,这东西的破坏力过强了。
海底捞模式的核心竞争力是什么?
是服务。
海底捞的菜品价格是靠服务支撑的。
那服务最重要的是什么?
是消费者的感知。
说白了,就是消费者开不开心。
问题来了,影响消费者感知最大的要素其实不是服务好还是坏,而是让人不能觉得被区别对待。
尤其不能让人质疑你的动机。
人这种生物,不患多寡,患不均。
服务好可以,坏可以,区别对待不可以。
正派可以,反派可以。
两面派不可以。
这会直接激发人的怒火。黑料正能量
这家伙太懒了,什么也没留下。