海底捞的“小费”,过于离奇

huanghelou520 25天前 23

这设计过于离奇,甚至从根源上在破坏海底捞的模式。

没开玩笑,这东西的破坏力过强了。

海底捞模式的核心竞争力是什么?

是服务。

海底捞的菜品价格是靠服务支撑的。

那服务最重要的是什么?

是消费者的感知。

说白了,就是消费者开不开心。

问题来了,影响消费者感知最大的要素其实不是服务好还是坏,而是让人不能觉得被区别对待。

尤其不能让人质疑你的动机。

人这种生物,不患多寡,患不均。

服务好可以,坏可以,区别对待不可以。

正派可以,反派可以。

两面派不可以。

这会直接激发人的怒火。黑料正能量

这家伙太懒了,什么也没留下。
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